İçeriğe geç
+90 536 247 60 12digital@indoles.com.trLevent, İstanbul
Pzt–Cum 09:00–18:00
Growth · Hizmet 04 / 12

E-ticaret

E-ticaret, ürünü internete koymaktan ibaret değil; siparişin ödemeden sevkiyata kadar kendi kendine akmasıdır. INDOLES mağazayı satış tarafıyla değil, arkadaki stok ve muhasebe düzeniyle birlikte kurar.

Paketi incele
Çalıştığımız platformlar
  • İKAS
  • Ticimax
  • İdeaSoft
  • Shopify
  • WooCommerce
  • WordPress
  • SAP
Şema — E-ticaret04/12
Tanıdık mı?

Bu hizmet şu üç durumda devreye girer.

  • Siparişler geliyor ama stok, fatura ve kargo hâlâ elle takip ediliyor.

  • Mevcut altyapı ürün sayısı veya kampanya yoğunluğu artınca tıkanıyor.

  • Bayi ve toptan müşteri hâlâ telefon ve e-posta ile sipariş veriyor.

Kapsam

Neyi kapsar, neyi kapsamaz.

Kapsar

  • Altyapı seçimi

    Shopify, hazır altyapı veya özel geliştirme — ürün sayısı, sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyacına göre gerekçeli seçim.

  • Mağaza kurulumu

    Kategori yapısı, ürün sayfaları ve arama. Müşterinin aradığını üç tıkta bulmasını hedefleyen kurulum.

  • Ödeme ve fatura akışı

    Sanal POS, taksit, havale ve kurumsal alıcı için vadeli ödeme; e-fatura ve e-arşiv bağlantısı dahil.

  • Stok ve ERP bağlantısı

    Sipariş düşünce stok otomatik iner, muhasebeye tek kayıt gider. Elle giriş ve iki sistem arasında tutarsızlık biter.

  • Kargo ve lojistik

    Kargo firmalarıyla entegrasyon, otomatik gönderi oluşturma ve müşteriye takip bilgisinin kendiliğinden gitmesi.

  • Toptan ve bayi akışı

    Bayiye özel fiyat listesi, toplu sipariş ekranı ve cari hesap görünürlüğü — B2B satış telefondan siteye taşınır.

  • Ölçüm kurulumu

    Hangi ürün ne kadar satıyor, sepet nerede terk ediliyor, hangi kanal getiriyor — panelden okunur hâle gelir. E-ticaret dönüşüm oranı artırma çalışması da bu ölçümden başlar: hangi adımda kaç ziyaretçinin düştüğü görünmeden hangi düzeltmenin işe yarayacağı bilinmez.

Kapsamaz

  • Reklam yönetimi ve trafik satın alma — performans pazarlama hizmetinde
  • Depo operasyonu ve fiziksel lojistik yönetimi
  • Ürün fotoğrafı, video ve içerik prodüksiyonu
  • Pazaryeri hesap yönetimi ve günlük ürün girişi
Nasıl çalışırız

Dört adım, her adımda elinize geçen bir şey.

  1. 01

    Akış haritası

    Siparişin girişten teslimata kadar geçtiği her adım çıkarılır. Elle yapılan işler ve kopma noktaları işaretlenir.

    Elinize geçen

    Mevcut sipariş akışı şeması ve elle yapılan işlerin listesi.

  2. 02

    Altyapı kararı

    Hazır altyapı mı özel geliştirme mi — maliyet, süre ve büyüme senaryosu karşılaştırılarak yazılı gerekçeyle seçilir.

    Elinize geçen

    Altyapı kararı, maliyet karşılaştırması ve kurulum planı.

  3. 03

    Kurulum ve entegrasyon

    Mağaza kurulur; ödeme, stok, muhasebe ve kargo bağlanır. Her entegrasyon gerçek siparişle test edilir.

    Elinize geçen

    Çalışan mağaza ve test edilmiş entegrasyonlar.

  4. 04

    Canlıya alma ve devir

    Yayına alınır, ilk siparişler izlenir. Ekip ürün ekleme, sipariş yönetme ve raporları okuma konusunda eğitilir.

    Elinize geçen

    Canlı mağaza, kullanım kılavuzu ve eğitilmiş iç ekip.

Teslim listesi

Çalışma bitince elinizde ne olur.

Çalışan mağaza
Sistem
Ürün, kategori ve arama kurulu; sipariş alacak durumda canlıda.
Ödeme ve fatura bağlantısı
Sistem
Sanal POS, taksit seçenekleri ve e-fatura entegrasyonu çalışır hâlde.
Stok ve muhasebe entegrasyonu
Sistem
Sipariş düştüğünde stok ve muhasebe kaydı otomatik güncellenir.
Kargo entegrasyonu
Sistem
Otomatik gönderi oluşturma ve müşteriye giden takip bildirimi.
Sipariş akışı şeması
Döküman
Siparişin girişten teslime kadar izlediği yol, sorumlusuyla birlikte.
Ekip eğitimi
Eğitim
Ürün ekleme, sipariş yönetimi ve rapor okuma; kayıt altına alınmış oturum.
Sistem sahipliği
Erişim
Altyapı hesapları, alan adı ve varsa kaynak kod firmanın adına kayıtlıdır.
Sıkça sorulanlar

Karar vermeden önce en çok sorulanlar.

Shopify mi yoksa özel yazılım mı?

Shopify standart ürün satışında hızlı ve düşük bakım yükü sunar; özel geliştirme ise karmaşık fiyatlandırma, bayi hiyerarşisi veya ağır ERP entegrasyonu gerektiğinde anlam kazanır. INDOLES bu kararı ürün sayısı, sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyacına bakarak verir ve gerekçesini maliyet karşılaştırmasıyla yazılı sunar. Karar baştan değil, akış haritası çıkarıldıktan sonra alınır.

Mevcut muhasebe programımızla çalışır mı?

Türkiye'de yaygın kullanılan muhasebe ve ERP programlarının çoğu entegrasyona açıktır ve INDOLES bağlantıyı bu hizmet kapsamında kurar. Programın entegrasyon imkânı yoksa bu durum akış haritası aşamasında tespit edilir ve alternatif yol maliyetiyle birlikte sunulur — sonradan sürpriz çıkmaz. Amaç aynı veriyi iki yere elle girmeyi tamamen bitirmektir.

Bayilerimize özel fiyat gösterebilir miyiz?

Bayiye özel fiyat listesi, toplu sipariş ekranı ve cari hesap görünürlüğü bu hizmetin kapsamındadır. Her bayi giriş yaptığında kendi fiyatını ve limitini görür; toptan sipariş telefondan siteye taşınır. Kurulum sonrası satış ekibi sipariş almak yerine ilişki yönetmeye vakit ayırır, sipariş hataları da belirgin şekilde azalır.

Kurulum ne kadar sürer?

Hazır altyapı üzerine standart bir mağaza kurulumu genellikle altı ila sekiz hafta sürer; ERP entegrasyonu ve bayi akışı eklendiğinde süre üç aya kadar çıkabilir. INDOLES süreyi entegrasyon sayısına göre tahmin eder ve akış haritası aşamasından sonra netleştirir. Mağaza tek seferde açılmak zorunda değildir; kritik akış önce yayına alınabilir.

Sistem bizim adımıza mı kayıtlı olur?

Altyapı hesapları, alan adı ve özel geliştirme yapıldıysa kaynak kod baştan firmanın adına kayıtlıdır. INDOLES bu hesaplara yalnızca yönetici erişimiyle bağlanır ve çalışma bittiğinde erişim kaldırılır; veriler, sipariş geçmişi ve müşteri listesi sizde kalır. Sistemin ajans adına açıldığı düzenler ayrılma maliyetini yükselttiği ve firmayı bağımlı bıraktığı için hiç kurulmaz.

Trendyol ve benzeri pazaryerleri kapsama giriyor mu?

Pazaryeri hesap yönetimi ve günlük ürün girişi bu hizmetin kapsamı dışında. Kapsam kendi mağazanızın kurulumu ve arkasındaki stok, muhasebe ve kargo bağlantısı üzerine kurulu; sipariş nereden gelirse gelsin tek akışta işlensin diye önce bu düzen kurulur. Pazaryeri operasyonunu iç ekibiniz ya da bu işe bakan bir ajans yürütür.

İKAS, Ticimax veya İdeaSoft gibi hazır altyapılarla çalışıyor musunuz?

Evet, İKAS, Ticimax, İdeaSoft, Shopify ve WooCommerce kurulumları bu hizmetin içinde. Altyapı kararı marka tercihiyle değil ürün sayısı, sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyacıyla verilir, gerekçesi maliyet karşılaştırmasıyla yazılı sunulur. Mevcut altyapınız bu listedeyse kurulum sıfırdan değil, akış haritasında çıkan kopma noktalarından başlar.

E-ihracat ve distribütör ağı için ayrı bir kurulum gerekiyor mu?

Ayrı bir mağaza gerekmez; B2B tarafı aynı kurulumun içinde bayi akışı olarak çalışır. Distribütöre özel fiyat listesi, toplu sipariş ekranı ve cari hesap görünürlüğü kurulur, kurumsal alıcı için vadeli ödeme ve e-fatura bağlantısı eklenir. Böylece toptan sipariş telefondan ve e-postadan siteye taşınır, satış ekibi sipariş yazmak yerine ilişki yönetir.

Sipariş geldiğinde stok ve muhasebe nasıl güncelleniyor?

Sipariş düştüğü anda stok otomatik iner ve muhasebeye tek kayıt gider; aynı veriyi iki yere elle girmek biter. Bağlantı kurulduktan sonra kargo gönderisi de kendiliğinden oluşur ve takip bilgisi müşteriye gider. Her entegrasyon yayına alınmadan önce gerçek siparişle test edilir, çünkü kağıt üzerinde çalışan bağlantı canlıda çalışmayabilir.

Bizim ekibimizden kim, hangi aşamada katılır?

Akış haritası aşamasında siparişi bugün elle takip eden kişiler katılır; kopma noktalarını en iyi onlar bilir. Entegrasyon aşamasında muhasebe ya da ERP tarafından erişim verecek bir sorumlu gerekir. Canlıya alma sonrasında mağazayı işletecek ekip ürün ekleme, sipariş yönetimi ve rapor okuma eğitimine girer; oturum kayıt altına alınır.

Hangi durumda e-ticaret kurulumu yanlış tercih olur?

Depo ve sevkiyat tarafı henüz oturmadıysa mağaza kurmak sorunu büyütür; sistem eksik stoğu ve gecikmeyi hızlandırarak görünür kılar. Sorun sipariş akışında değil trafikte ise iş performans pazarlamada, gelen ziyaretçinin satın almamasında ise dönüşüm optimizasyonunda başlar. Ürün fotoğrafı ve içerik hazır değilse mağaza kurulur ama satış beklemek erken olur.

E-ticaret ajansı ile e-ticaret danışmanı arasındaki fark nedir?

E-ticaret ajansı genellikle mağazayı kurar ve reklamı yönetir; e-ticaret danışmanı hangi altyapının, hangi entegrasyonun ve hangi sıranın işe yarayacağına karar verir. INDOLES kurulumu da yapar ama kararı önce verir: stok, muhasebe ve kargo akışı çizilmeden platform seçilmez. Yanlış platform seçimi ilk yılda değil ikinci yılda pahalıya patlar, o yüzden sıralama tersine çevrilmez.

Devamı

Bu işin sonucu

MKComputer, SYNAXON kataloğundaki 200.000'den fazla ürünü Avrupa'ya dropshipping ile satmak istiyordu; stok ve fiyat elle yönetilemezdi. Magento 2 üzerinde stok, fiyat ve tedarikçiyi 5 dakikada bir senkronlayan otomasyon platformunu kurduk.

Senkronlanan ürün
200.000+
Stok, fiyat, tedarikçi, görsel ve açıklama
Güncelleme aralığı
5 dk
Tam katalog, 7/24 otomatik
Manuel sipariş adımı
0
Sipariş en uygun tedarikçiye otomatik gider

Kaynak MKComputer — 5 dakikada 200.000 ürün senkronu.

Bu hizmete giriş paketi

Nereden başlayalım?

Üç farklı hızda giriş kapısı. Hangisi sana uygunsa.

Brief gönder