İçeriğe geç
+90 536 247 60 12digital@indoles.com.trLevent, İstanbul
Pzt–Cum 09:00–18:00
Growth · Hizmet 04 / 13

E-ticaret danışmanlığı

E-ticaret danışmanlığı, mağazanın hangi platformda çalışacağına, reklam bütçesinin hangi kanallara gideceğine, siparişin nasıl bir sistemde akacağına ve büyümek için önce hangi kaybın kapatılacağına veriyle karar verme işidir. INDOLES bu dört kararı yazılı gerekçeyle verir; kurulumu, entegrasyonu ve ölçümü de kararların sırasıyla uygular.

Paketi incele
Çalıştığımız platformlar
  • İKAS
  • Ticimax
  • İdeaSoft
  • Shopify
  • WooCommerce
  • WordPress
  • SAP
Şema — E-ticaret danışmanlığı04/13
Tanıdık mı?

Bu hizmet şu üç durumda devreye girer.

  • Reklam bütçesi artıyor ama satış aynı hızla büyümüyor; hangi kanalın gerçekten getirdiği bilinmiyor.

  • Siparişler geliyor ama stok, fatura ve kargo elle takip ediliyor; bayi siparişi hâlâ telefonla alınıyor.

  • Platform ya da ajans değiştirmek gündemde, ama kararın dayanağı bir özellik listesi ya da bir his.

Kapsam

Neyi kapsar, neyi kapsamaz.

Kapsar

  • Platform ve altyapı kararı

    Hazır altyapı, mevcut altyapıyı iyileştirmek ya da özel geliştirme: ürün sayısı, sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyacına göre, elenen seçenekleriyle birlikte yazılı gerekçe. INDOLES İKAS e-ticaret altyapısının bayisidir; İKAS bu karşılaştırmada seçeneklerden yalnız biridir.

  • Reklam kanalı ve bütçe kararı

    Google, Meta, TikTok, SEO ve e-posta kanalları ROAS, CAC ve dönüşüm oranı üzerinden denetlenir; 90 günlük kanal hipotezi ve bütçe dağılımı, mevcut ajansınızın da uygulayabileceği biçimde yazılır.

  • Dönüşüm önceliği ve test planı

    Dönüşüm oranı sektör kıyaslarıyla okunur, hunideki kayıplar büyüklüğüne göre sıralanır ve en kritik adım için en az üç hipotezli bir A/B test planı çıkar.

  • Ölçüm kurulumu

    Hangi ürün ne kadar satıyor, sepet nerede terk ediliyor, hangi kanal getiriyor — panelden okunur hâle gelir. E-ticaret dönüşüm oranı artırma çalışması da bu ölçümden başlar: hangi adımda kaç ziyaretçinin düştüğü görünmeden hangi düzeltmenin işe yarayacağı bilinmez.

  • Ödeme ve fatura akışı

    Sanal POS, taksit, havale ve kurumsal alıcı için vadeli ödeme; e-fatura ve e-arşiv bağlantısı dahil.

  • Stok, ERP ve kargo bağlantısı

    Sipariş düşünce stok otomatik iner, muhasebeye tek kayıt gider, kargo gönderisi kendiliğinden oluşur ve takip bilgisi müşteriye gider. Sipariş nereden gelirse gelsin aynı akışta işlenir.

  • Toptan ve bayi akışı

    Bayiye özel fiyat listesi, toplu sipariş ekranı ve cari hesap görünürlüğü — B2B satış telefondan siteye taşınır.

  • Mağaza kurulumu ve devir

    Karar kurulum gerektiriyorsa kategori yapısı, ürün sayfaları ve arama kurulur; ekip ürün ekleme, sipariş yönetimi ve rapor okuma konusunda eğitilir ve düzen devredilir.

Kapsamaz

  • Reklam hesaplarının günlük yönetimi ve trafik satın alma — performans pazarlama hizmetinde
  • Sürekli A/B test programının yürütülmesi — dönüşüm oranı optimizasyonu hizmetinde
  • Depo operasyonu, fiziksel lojistik ve pazaryeri hesaplarının günlük yönetimi
  • Ürün fotoğrafı, video ve içerik prodüksiyonu
Nasıl çalışırız

Dört adım, her adımda elinize geçen bir şey.

  1. 01

    Teşhis

    Siparişin girişten teslimata akışı, kanal başına ROAS, CAC ve dönüşüm oranı ve ölçümün sağlığı okunur. Elle yapılan işler, kopma noktaları ve hunideki kayıplar işaretlenir.

    Elinize geçen

    Sipariş akışı şeması, kanal karnesi ve kayıp noktaları listesi.

  2. 02

    Karar

    Platform, kanal ve sistem kararları; maliyet, süre ve büyüme senaryosu karşılaştırılarak, elenen seçenekleriyle birlikte yazılı gerekçeyle verilir.

    Elinize geçen

    Altyapı kararı, 90 günlük kanal ve bütçe planı, entegrasyon listesi ve maliyet karşılaştırması.

  3. 03

    Kurulum ve entegrasyon

    Gereken kurulum yapılır; ödeme, stok, muhasebe ve kargo bağlanır, her entegrasyon gerçek siparişle test edilir. Ölçüm doğrulanır, en kritik huni adımının test planı devreye girer.

    Elinize geçen

    Çalışan sistem, test edilmiş entegrasyonlar ve doğrulanmış ölçüm.

  4. 04

    Ölçüm ve devir

    Sonuçlar haftalık panelden okunur; ilk siparişler ve kanal verisi izlenir. Ekip ürün ekleme, sipariş yönetme ve rapor okuma konusunda eğitilir, düzen devredilir.

    Elinize geçen

    Haftalık gösterge paneli, kullanım kılavuzu ve eğitilmiş iç ekip.

Teslim listesi

Çalışma bitince elinizde ne olur.

Teşhis ve karar raporu
Döküman
Sipariş akışı şeması, kanal karnesi, altyapı kararı ve elenen seçenekler — gerekçesiyle ve sorumlusuyla.
90 günlük kanal ve bütçe planı
Döküman
Hangi kanalda ne kadar, hangi metrik hedefiyle; reklamı kim yönetirse yönetsin uygulanabilir biçimde.
Test listesi
Döküman
Hunideki en kritik adım için hipotezler, öncelik sırası ve beklenen etki aralığı.
Bağlı çalışan mağaza
Sistem
Ödeme, stok, muhasebe ve kargo entegrasyonları gerçek siparişle test edilmiş hâlde canlıda.
Haftalık gösterge paneli
Sistem
Beş temel metrik ve yorumlama kılavuzu; iç ekibe devre hazır.
Ekip eğitimi
Eğitim
Ürün ekleme, sipariş yönetimi ve rapor okuma; kayıt altına alınmış oturum.
Sistem sahipliği
Erişim
Altyapı hesapları, alan adı ve varsa kaynak kod firmanın adına kayıtlıdır.
Sıkça sorulanlar

Karar vermeden önce en çok sorulanlar.

E-ticaret danışmanlığı neleri kapsar?

E-ticaret danışmanlığı dört kararı kapsar: mağaza hangi altyapıda çalışacak, reklam bütçesi hangi kanallara hangi oranda gidecek, sipariş, stok, muhasebe ve kargo nasıl bir sistemde akacak, büyümek için önce hangi kayıp kapatılacak. INDOLES bu kararları teşhisten sonra yazılı gerekçeyle verir; kurulum, entegrasyon ve ölçüm de kapsamın içindedir. Reklam hesaplarının günlük yönetimi ve sürekli test programı ilgili hizmetlerde yürür.

E-ticaret ajansı ile e-ticaret danışmanı arasındaki fark nedir?

E-ticaret ajansı genellikle mağazayı kurar ve reklamı yönetir; e-ticaret danışmanı hangi platformun, hangi reklam kanallarının, nasıl bir çalışma sisteminin ve hangi büyüme önceliğinin işe yarayacağına karar verir. INDOLES kurulumu da yapar ama kararı önce verir: sipariş akışı ve kanal verisi okunmadan platform seçilmez, bütçe dağıtılmaz. Yanlış platform ya da kanal kararı ilk ayda değil sonraki aylarda pahalıya patlar, o yüzden sıra tersine çevrilmez.

E-ticaret danışmanlığı ne kadar tutar?

Karar aşaması için yayımlı fiyatlarımız KDV hariç 180.000 ile 240.000 TL arasında: sipariş ve operasyon kısıtı için üç haftalık Dijital Dönüşüm Teşhisi 180.000 TL, reklam kanalı ve dönüşüm kısıtı için dört haftalık Büyüme Sprinti 240.000 TL. Mağaza kurulumu ve entegrasyon, akış haritasından sonra entegrasyon sayısına göre ayrıca fiyatlanır; platform lisansı ve reklam bütçesi hiçbir pakete dahil değildir.

Reklam kanallarımızı da siz mi yönetiyorsunuz?

E-ticaret danışmanlığında verilen şey kanal ve bütçe kararıdır: Google, Meta, TikTok, SEO ve e-posta kanalları ROAS, CAC ve dönüşüm oranı üzerinden denetlenir, 90 günlük kanal hipotezi ve bütçe dağılımı yazılır. INDOLES ajans değişikliği önermez; plan mevcut ajansınızın ya da iç ekibinizin uygulayabileceği biçimde teslim edilir. Reklam hesaplarının günlük yönetimini bize vermek isterseniz o iş performans pazarlama hizmetinin kapsamındadır.

Dönüşüm oranını artırmak bu danışmanlığın parçası mı?

Evet, büyüme ekseninin merkezinde dönüşüm oranı var. Önce ölçüm doğrulanır, oran sektör kıyaslarıyla okunur ve hunideki kayıplar büyüklüğüne göre sıralanır; en kritik adım için en az üç hipotezli bir A/B test planı çıkar. Testlerin aylar boyunca sürekli yürütülmesi ayrı bir iştir ve dönüşüm oranı optimizasyonu hizmetinde yapılır; bu hizmet önceliği ve planı verir, programı devreder.

Shopify mi yoksa özel yazılım mı?

Shopify standart ürün satışında hızlı ve düşük bakım yükü sunar; özel geliştirme ise karmaşık fiyatlandırma, bayi hiyerarşisi veya ağır ERP entegrasyonu gerektiğinde anlam kazanır. INDOLES bu kararı ürün sayısı, sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyacına bakarak verir ve gerekçesini maliyet karşılaştırmasıyla yazılı sunar. Karar baştan değil, akış haritası çıkarıldıktan sonra alınır.

İKAS, Ticimax veya İdeaSoft gibi hazır altyapılarla çalışıyor musunuz?

Evet, İKAS, Ticimax, İdeaSoft, Shopify ve WooCommerce kurulumları bu hizmetin içinde. Altyapı kararı marka tercihiyle değil ürün sayısı, sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyacıyla verilir, gerekçesi maliyet karşılaştırmasıyla yazılı sunulur. INDOLES İKAS e-ticaret altyapısının bayisidir; bayilik öneriyi etkileyebileceği için karar elenen seçenekleriyle birlikte yazılır ve İKAS her projenin cevabı değildir. Mevcut altyapınız bu listedeyse kurulum sıfırdan değil, akış haritasında çıkan kopma noktalarından başlar.

Mevcut muhasebe programımızla çalışır mı?

Türkiye'de yaygın kullanılan muhasebe ve ERP programlarının çoğu entegrasyona açıktır ve INDOLES bağlantıyı bu hizmet kapsamında kurar. Programın entegrasyon imkânı yoksa bu durum akış haritası aşamasında tespit edilir ve alternatif yol maliyetiyle birlikte sunulur — sonradan sürpriz çıkmaz. Amaç aynı veriyi iki yere elle girmeyi tamamen bitirmektir.

Bayi, toptan ve e-ihracat satışı da kapsamda mı?

Evet. B2B tarafı ayrı bir mağaza olarak değil, aynı kurulumun içinde bayi akışı olarak çalışır: bayiye ve distribütöre özel fiyat listesi, toplu sipariş ekranı ve cari hesap görünürlüğü kurulur, kurumsal alıcı için vadeli ödeme ve e-fatura bağlantısı eklenir. Her bayi giriş yaptığında kendi fiyatını ve limitini görür; toptan sipariş telefondan ve e-postadan siteye taşınır, satış ekibi sipariş yazmak yerine ilişki yönetir.

Trendyol ve benzeri pazaryerleri kapsama giriyor mu?

Pazaryeri hesaplarının günlük yönetimi ve ürün girişi bu hizmetin kapsamı dışında; pazaryeri kararı ise içinde. Kendi site ile pazaryerlerinin nasıl birlikte çalışacağı, pazaryeri siparişlerinin stok, fatura ve kargo tarafında aynı akışa nasıl bağlanacağı ve kanalın bütçe planındaki yeri danışmanlığın konusudur. Günlük pazaryeri operasyonunu iç ekibiniz ya da bu işe bakan bir ajans yürütür.

Danışmanlık ve kurulum ne kadar sürer?

Karar aşaması üç ila dört hafta sürer: operasyon teşhisi üç, kanal ve huni teşhisi dört hafta. Hazır altyapı üzerine standart bir mağaza kurulumu genellikle altı ila sekiz hafta sürer; ERP entegrasyonu ve bayi akışı eklendiğinde süre üç aya kadar çıkabilir. INDOLES süreyi entegrasyon sayısına göre tahmin eder; mağaza tek seferde açılmak zorunda değildir, kritik akış önce yayına alınabilir.

Hangi durumda e-ticaret danışmanlığı yanlış tercih olur?

Depo ve sevkiyat tarafı henüz oturmadıysa yeni bir sistem sorunu büyütür; eksik stoğu ve gecikmeyi yalnızca daha hızlı görünür kılar. Reklam harcaması henüz başlamamışsa kanal kararı veriye değil hipoteze dayanır. Ürün ya da fiyat pazara oturmamışsa dönüşüm testi yanlış soruya doğru cevap verir; o durumda iş marka ve ürün tarafında başlar. Ürün fotoğrafı ve içerik hazır değilse mağaza kurulur, ama satış beklemek erken olur.

Devamı

Bu işlerin sonucu

OdorGo bize elinde yalnızca ürünle geldi. Koku giderici, Türkiye'de P&G'nin ve Unilever'ın bile girmekte tereddüt ettiği bir kategoriydi; tüketici farkındalığı sıfırdı. Önce kategoriyi anlattık, sonra talebi kurduk: marka stratejisi, reklam filmleri, CRO odaklı e-ticaret ve çok kanallı satış. Sekiz ayın sonunda marka kendi kategorisinin sahibiydi ve 10 milyon TL ciroya ulaştı.

Ciro
10M ₺
8 ayda; e-ticaret, pazaryeri, perakende ve stand
Organik sıralama
İlk 3
Tüm hedef anahtar kelimeler; kategori sıfırdan kuruldu
Ulusal perakende
3 zincir
MacroCenter, Migros ve Happy Center rafları

Kaynak OdorGo — Olmayan bir kategoride 8 ayda 10 milyon TL.

Meccanotecnica Umbra, mekanik salmastranın dünya ölçeğindeki üreticilerinden birinin Türkiye markası; ancak yerel pazardaki teknik bilinirliği global konumunun gerisinde kalmıştı. Ürün kataloğunu, fabrikasını anlatan mühendise uygun donanımı çıkaran bir AI danışmana ve teklif portalına bağladık. Teklif talebi 10 katına çıktı, yanıt süresi yüzde doksan kısaldı.

Teklif talebi
10×
Portal ve AI danışman devreye girdikten sonra
Yanıt süresi kısalması
%90
Talep–yanıt adımı CRM otomasyonunda
Aylık organik gösterim
15.000
Sürekli artıyor; sıfırdan kurulan mimariyle

Kaynak Meccanotecnica Umbra Türkiye — AI teknik danışmanla teklif talebinde 10 kat artış.

İlgili yazılar

Nereden başlayalım?

Üç farklı hızda giriş kapısı. Hangisi sana uygunsa.

Brief gönder