AI teknik danışmanla teklif talebinde 10 kat artış.

Danışman, mühendisin anlattığı tesise uygun donanımı çıkarıyor. Alıcı sohbet arayüzünde fabrikasını tarif ediyor ve sistem tüm tesis için uygun ürünleri tek bir form içinde listeliyor. Önceden bu seçim uzman desteği olmadan yapılamıyordu; her soru bir telefon görüşmesine dönüşüyordu. Mekanik salmastrada doğru seçim, çalışma basıncı ve akışkan gibi değişkenlere bağlı.

Artışın nedeni, mühendisin artık kendi listesini kurabilmesi. Ürün bulma akışı doğrudan teklif adımına bağlandı; alıcı birden çok ürünü listesine ekleyip tek formla gönderiyor. Öncesinde süreç telefon ve e-postaya bağlıydı ve her talep bir insan takibi gerektiriyordu. Sürtünme kalkınca talep sayısı arttı, çünkü sormanın maliyeti düştü.

Kısalma, talep-yanıt adımının CRM otomasyonuna geçmesiyle geldi. Gelen talep otomatik olarak sisteme düşüyor; markaya veri, müşteriye yanıt aynı anda gidiyor. Önceden bu adım elle işleniyordu ve hem süre hem takip kişiye bağlı kalıyordu. Otomasyon burada yalnız hız değil tutarlılık da kazandırdı: her talep aynı biçimde kaydediliyor.

Mühendis, komut paleti aramasıyla ve e-ticaret derinliğinde kurulmuş katalogla arıyor. Her ürün kendi teknik açıklaması ve görseliyle yayında; arama saniyeler içinde sonuca gidiyor. Öncesinde ürün çevrimiçi bulunup karşılaştırılamıyordu. Katalog mimarisi bilerek e-ticaret standardında kuruldu, çünkü endüstriyel alıcı da artık tüketici arayüzlerinin hızını bekliyor.

Dosyalar, mühendis seçimini doğrulayabilsin diye yayında. Her ürünün STEP veya DWG dosyası indirilebiliyor; alıcı parçayı kendi tasarımında deneyip teklif adımına ondan sonra geçiyor. Endüstriyel satın almada doğrulama adımı satın alma kararından önce geliyor ve bu adım siteden yapılamadığında süreç tedarikçi değiştirmeye kadar gidebiliyor.

Diller hedef ve yan pazarların diline göre seçildi: Türkçe, İngilizce, Arapça ve Rusça. SEO ve GEO mimarisi dördünde de sıfırdan kuruldu ve anahtar kelimeler tek bir yapı içinde konumlandı. Dört dilli yapı yan pazarları da kapsadı; çalışmanın sonunda Türkiye arayüzü markanın global sitelerinin önüne geçti.

Yerel teknik bilinirlik global konumun gerisindeydi. Meccanotecnica Umbra dünya ölçeğinde lider bir üreticinin Türkiye markası, ancak yerel pazarda ürün çevrimiçi bulunup karşılaştırılamıyordu ve teklif süreci telefona bağlıydı. Global sitelerin yerel arama diline ve alıcı alışkanlığına uyum sağlaması beklenmedi; yapı Türkiye pazarının kendi soruları üzerine kuruldu.

Ölçüm aylık organik gösterim ve sıralama üzerinden yapıldı. Gösterim 15 bine ulaştı ve artmaya devam ediyor; hedef anahtar kelimelerin tamamında ilk 5 sırada yer alınıyor, mekanik salmastra dahil. Gösterim tıklamadan önce gelen göstergedir ve sıfırdan kurulan bir mimaride ilk sinyali o veriyor, çünkü sıralama daha oturmadan görünürlük ölçülebiliyor.

Proje 22 hafta, yaklaşık beş ay sürdü. Süreye katalog mimarisi, yapay zeka teknik danışmanı, teklif portalı, CRM bağlantısı ve dört dilli arama yapısı birlikte girdi. Parçalar ayrı ayrı teslim edilmedi; teklif akışı ancak katalog ve danışman birlikte çalıştığında anlam taşıdığı için üçü aynı sürümde yayına alındı.

Kurgu, teknik bir katalog ve seçim zorluğu varsa işe yarar. Kaldıraç ürün sayısı değil, alıcının doğru ürünü tek başına seçememesi. Seçim basitse yapay zeka danışmanı ek yük olur; asıl kazanç o zaman teklif portalı ile CRM otomasyonunda kalır. Ön koşul ürün verisinin yapılandırılmış olması — dağınık katalog önce düzenlenir.

Çalışma özel yazılım ve mobil uygulama, yapay zeka danışmanlığı ile iş otomasyonları hizmetlerinin kapsamına giriyor. Üçü tek bir uygulamada birleşti ve dört dilli arama mimarisi de aynı yapının parçası olarak kuruldu. Vaka Transform disiplininde duruyor, çünkü asıl kazanç yeni bir ürün değil, var olan satış sürecinin ölçülebilir biçimde hızlanmasıydı.