E-ticaret danışmanlığının fiyatı tek bir rakam değil; kapsamın hangi kararları içerdiği, kurulacak entegrasyonların ve denetlenecek kanalların sayısı, platform değişikliği gerekip gerekmediği ve işi kimin uygulayacağıyla oluşan bir toplamdır. INDOLES'te karar aşaması, yani operasyon teşhisi ya da büyüme sprinti, üç ila dört hafta sürer ve KDV hariç 180.000 ile 240.000 TL arasındadır; teşhis özel bir yazılım bileşeni gerektirirse sekiz haftalık MVP Build 720.000 TL'dir. Mağaza kurulumu ve entegrasyon işçiliği, platform lisansı ve reklam bütçesi bu bandın dışındadır ve akış haritasından sonra ayrıca yazılır.
Aslı bir kozmetik markasının kurucu ortağı ve masasında üç teklif var. Birincisi aylık sabit bir danışmanlık ücreti istiyor, ama ne yapılacağını yazmıyor. İkincisi mağazayı anahtar teslim kuruyor, ama fiyatın içinde hangi entegrasyonun olduğunu söylemiyor. Üçüncüsü düşük bir kurulum ücretinin üstüne cirodan pay istiyor. Üç teklifin üç ayrı birimi var; Aslı hangisinin pahalı olduğunu bile söyleyemiyor.
Aslı'yı bu yazı için kurguladım; sorusunu kurgulamadım — "e-ticaret danışmanlığı ne kadar tutar?" satın alma görüşmelerinin ilk on dakikasında mutlaka sorulur. Bu yazıda fiyatı oluşturan değişkenleri tek tek açıyorum, kendi yayımlı paket fiyatlarımızdan hangilerinin e-ticaret alıcısına denk geldiğini ve hangilerinin gelmediğini gerekçesiyle yazıyorum, sonra bandın dışında kalan kalemleri ve bütçenin geri dönüşünü kendi rakamlarınızla nasıl hesaplayacağınızı gösteriyorum.
Bu yazı e-ticaret karar kümesinin "neye mal olur" ayağı. Danışmanı hangi kriterlerle eleyeceğinizi e-ticaret danışmanı nasıl seçilir yazısında, platform kararının kendisini e-ticaret platform danışmanlığı yazısında, işin nasıl yürüdüğünü ise e-ticaret danışmanlığı hizmet sayfamızda bulursunuz.
E-ticaret danışmanlığının fiyatını ne belirler?
Fiyatı beş değişken belirler: kapsamın hangi kararları içerdiği, kurulacak entegrasyonların sayısı ve derinliği, denetlenecek reklam kanallarının sayısı ve ölçümün durumu, altyapının tipi ve geçiş ihtiyacı, işi kimin uygulayacağı. Aynı danışmanın iki mağazaya verdiği iki teklif bu beşinden biri farklı olduğu için kat kat ayrışabilir.
Kapsam ilk değişkendir, çünkü "e-ticaret danışmanlığı" adı dört ayrı kararı taşıyabilir: hangi platform, hangi reklam kanalları ve bütçe dağılımı, nasıl bir çalışma sistemi, büyümek için önce hangi kayıp. Bir teklif yalnız kanal planını, diğeri yalnız mağaza kurulumunu, üçüncüsü dördünü birden kapsayabilir ve üçü de aynı adla satılır. Teklifleri karşılaştırmadan önce hangisinin hangi kararı verdiğini yazın.
Entegrasyon, kurulum tarafının en ağır değişkenidir. Sanal POS ve taksit, e-fatura ve e-arşiv, muhasebe ya da ERP, kargo firmaları, pazaryeri siparişleri ve bayi fiyatları ayrı ayrı bağlantılardır; her biri kurulur, eşlenir ve gerçek siparişle test edilir. Biz kurulum süresini bu yüzden entegrasyon sayısına göre tahmin ediyoruz: hazır altyapı üzerine standart bir mağaza genellikle altı ila sekiz hafta sürüyor, ERP entegrasyonu ve bayi akışı eklendiğinde süre üç aya kadar çıkabiliyor.
Kanal ve ölçüm, büyüme tarafının değişkenidir. Kaç kanalın denetleneceği süreyi belirler: Büyüme Sprinti iki ya da üç kanalın denetimine göre planlanmış dört haftalık bir iştir ve dördüncü bir kanal ya da ikinci bir pazar eklendiğinde süre ve fiyat yazılı olarak yeniden hesaplanır. Ölçüm bozuksa kanal kıyası da bozuk veriyle yapılır; bu yüzden ölçümün onarılması, kanal kararından önce gelen bir kalemdir.
Son iki değişken fiyatı farklı yönlerden iter. Hazır altyapıda kurulum hızlıdır ama özelleştirme platformun izin verdiği kadardır; özel geliştirmede her şey mümkündür ama her değişiklik geliştirme saatidir; platform değişikliği de veri taşıma ve adres yönlendirme gibi tek seferlik kalemler ekler. Uygulamayı danışmanın mı, iç ekibinizin mi, mevcut ajansınızın mı yapacağı ise maliyetin bütçenin hangi satırında duracağını belirler.
Bu yazıda bir piyasa fiyat aralığı vermiyorum. Türkiye için yöntemi açıklanmış bir e-ticaret danışmanlığı fiyat derlemesi elimde yok ve tek tek tekliflerden aralık türetmek sizi yanıltır, çünkü teklifler aynı işi anlatmıyor. Onun yerine kendi yayımlı fiyatlarımızı ve her kalemi neyin büyüttüğünü yazıyorum.
INDOLES'te e-ticaret danışmanlığının fiyat bandı ne?
Karar aşaması için yayımlı bandımız KDV hariç 180.000 ile 240.000 TL, süresi üç ila dört hafta. Bandın iki ucu iki ayrı paket ve hangisiyle başlanacağını kısıtın nerede olduğu belirler: sipariş, stok ve operasyon tarafındaysa Dijital Dönüşüm Teşhisi; reklam kanalları ve dönüşüm tarafındaysa Büyüme Sprinti.
- Dijital Dönüşüm Teşhisi: 3 hafta, 180.000 TL. E-ticaret operasyonunun sürtünme haritasını çıkarır: sipariş akışı, envanter ve müşteri iletişimi haritalanır, operasyon ekibinden 3-6 kişiyle görüşülür, 3-5 otomasyon önerisi sipariş başına zaman kazanımı ve yıllık operasyon tasarrufu projeksiyonuyla sıralanır, altı aylık bir yol haritası çıkar. Her öneri için araç seçimini, entegrasyon gereksinimini ve tahmini maliyeti içeren ayrı bir teknik şartname teslim edilir.
- Büyüme Sprinti: 4 hafta, 240.000 TL. Mevcut kanalları (Google, Meta, TikTok, SEO, e-posta) ROAS, CAC ve dönüşüm oranı üzerinden denetler; 90 günlük kanal hipotezi ve bütçe dağılımı, hunideki en kritik adım için en az üç hipotezli bir A/B test planı, tek sayfalık marka ton ve mesaj çerçevesi ve beş metrikli haftalık gösterge paneli üretir.
Bu iki paketi e-ticaret bandına koymamın gerekçesi paketlerin kendi kapsamında yazılı. Teşhisin ticaret tarafındaki kapsamı doğrudan e-ticaret operasyonu için yazılmış; OMS ya da WMS yatırımından önce hangi aracı neden alacağını bilmek isteyen ticaret ekipleri ve elle yürüyen süreçlerini otomasyona taşımak isteyen pazaryeri satıcıları paketin hedef alıcıları arasında. Sprint ise reklam harcayan ama büyümesi beklediği gibi gitmeyen D2C ve e-ticaret markaları için; Shopify, WooCommerce ya da pazaryerinde büyüyen ve müşteri edinme maliyeti yükselen markalar kapsamın açık hedefi.
Bandın dışında kalan iki paketi de gerekçesiyle yazayım. MVP Build sekiz hafta sürer ve 720.000 TL'dir; bugün karşılığı olmayan bir işi inşa etmek içindir: sipariş yönetim aracı, sipariş takip ya da müşteri portalı gibi. Teşhis böyle bir özel bileşen gerektirirse sonraki adım odur; ama hazır bir araç aynı işi görüyorsa yazılım yazmak pahalı yoldur ve mevcut büyük bir sistemin yerine geçecek göç projeleri bu paketin kapsamında değildir. AI Pilot'u ise bu hesaba hiç katmadım: ürün önerisi ya da sepet terk tahmini gibi tek bir yapay zeka senaryosunu altı haftada sınar, mağazanın platform ve akış kararını vermez.
Platform kararının yayımlı ayrı bir paketi yok. Kısıt operasyon tarafındaysa karar teşhisin araç seçimi şartnamesine girer; mağaza kurulumuyla birlikte ele alınıyorsa kurulum kapsamında yazılır. Bir sınırı da açık yazayım: Büyüme Sprinti'ni yıllık cirosu 20 milyon TL'nin altındaki markalara önermiyoruz, çünkü o ölçekte kanal denetiminin açacağı fark dar kalır. Reklam harcaması henüz başlamamış bir marka için de uygun değildir; sprint mevcut kanal verisini denetleyerek çalışır.
Paket fiyatına neler dahil, neler değil?
İki paket de sabit kapsam, sabit süre ve sabit fiyatla satılır; kapsam değişmedikçe faturaya ek kalem girmez, değişirse süre ve fiyat yazılı olarak yeniden hesaplanır. Dahil olanlar kapsam listesindeki kalemlerdir: teşhiste saha gözlemi, görüşmeler, mevcut durum haritaları, önceliklendirilmiş öneriler ve yol haritası; sprintte kanal denetimi, 90 günlük kanal hipotezi, test planı, mesaj çerçevesi ve gösterge paneli kurulumu.
Dahil olmayanlar da yazılı: teşhiste yazılım lisansları, araç abonelikleri, donanım ve uygulama işçiliği; sprintte reklam bütçesi, araç lisansları ve kreatif üretim. Önerilen araçların ve pilotların tahmini bütçesi raporda tahmin olarak durur, faturada değil. Yani teşhis size neyi, hangi sırayla ve kabaca neye mal olarak alacağınızı söyler; aldıklarınızın bedeli ayrı satırlardır.
Teklifte aranacak satır: kapsam listesinin maddeleri, teslim edilecek belgelerin adı ve kapsam değişirse yeniden fiyatlamanın nasıl yapılacağı.
Mağaza kurulumu ve entegrasyon bütçesi nasıl hesaplanır?
Kurulum ve entegrasyon için sitede yayımlanmış sabit bir fiyatımız yok; kapsam akış haritasından sonra, entegrasyon listesine göre yazılıyor. Sebebi basit: iki mağazanın kurulum bedelini aynı yapan şey vitrin değil, arkadaki bağlantıların sayısıdır ve o sayı akış çizilmeden bilinmez.
Kurulum bütçesini satır satır düşünün. Mağazanın kendisi: kategori yapısı, ürün sayfaları ve arama. Ödeme ve fatura: sanal POS, taksit, havale, kurumsal alıcı için vadeli ödeme, e-fatura ve e-arşiv. Stok ve muhasebe ya da ERP bağlantısı. Kargo entegrasyonu ve takip bildirimi. Varsa bayi akışı: bayiye özel fiyat, toplu sipariş ekranı, cari hesap. Ölçüm kurulumu. Son olarak eğitim ve devir. Her satırın süresi, karşıdaki sistemin entegrasyona açık olup olmamasına bağlıdır; programın entegrasyon yolu yoksa bu akış haritası aşamasında ortaya çıkmalı ve alternatif yol maliyetiyle birlikte sunulmalıdır.
Teklifte aranacak satır: entegrasyonların adlarıyla listesi, her birinin nasıl test edileceği ve listede olmayan bir bağlantı çıkarsa nasıl fiyatlanacağı. "Tüm entegrasyonlar dahil" cümlesi bir liste değildir.
Platform lisansı ve altyapı maliyeti neden ayrı bir kalemdir?
Platform maliyeti danışmanlık fiyatının parçası değildir: ayrı bir kalemdir ve çalışma bittikten sonra da sürer. Danışmanın işi bu maliyeti karar anında görünür kılmaktır. Bu kalemle ilgili bir ticari bağımızı da açık yazayım: INDOLES İKAS e-ticaret altyapısının bayisidir; bayilik öneriyi etkileyebileceği için altyapı kararını elenen seçenekleri ve maliyet karşılaştırmasıyla birlikte yazılı veriyoruz.
Altyapı tipine göre bu kalemin biçimi değişir. Hazır bir altyapıda genellikle aylık ya da yıllık abonelik, tema ve eklenti bedelleri, bazı modellerde satış başına işlem ücreti vardır. Kendi sunucunuzda çalışan bir altyapıda barındırma, güvenlik güncellemeleri ve bakım saatleri öne çıkar. Özel geliştirmede bulut altyapısı, alan adı, üçüncü taraf lisanslar ve devirden sonraki bakım ayrı satırlardır; MVP Build paketimizde de bu kalemler fiyatın dışındadır, çünkü tüketime göre değişirler ve sabit gösterilmeleri yanıltıcı olur. Rakam vermiyorum, çünkü her platformun fiyat listesi kendine özgüdür ve değişir; onu teklif anında platformun kendi sayfasından okuyun.
Hesabı iki ya da üç yıllık toplamla yapın: kurulum, yıllık abonelik ya da barındırma, eklentiler, bakım saatleri ve ekibinizin harcayacağı zaman. Kurulumu ucuz, işletmesi pahalı bir altyapı ilk yıl kârlı görünür. Teklifte aranacak satır: lisans ve aboneliklerin kimin adına açıldığı ve hangisinin fiyata dahil olmadığı.
Platform değiştirmek bütçeye ne ekler?
Platform değişikliği bütçeye tek seferlik ama atlanması pahalı kalemler ekler: ürün, varyant, müşteri ve sipariş geçmişinin taşınması; eski adreslerin yeni adreslere yönlendirilmesi; entegrasyonların yeni altyapıda yeniden kurulması; ölçümün yeniden doğrulanması; ekibin yeni panele alıştırılması ve bir süre iki sistemin birlikte izlenmesi.
Yönlendirme kalemi en çok küçümsenenidir. Kendi sitemizi Ağustos 2026'nın sonunda yeni bir altyapıya taşıdık ve eski adresleri yönlendirdik; yirmi gün sonra Search Console'da baktığımızda Google, denetlediğimiz dört eski hizmet adresinin hiçbirini taşımadan beri yeniden taramamıştı, yani yönlendirmeleri henüz görmemişti. Eski adresleri ayrı bir site haritasıyla yeniden sunmak zorunda kaldık. Geçişin arama tarafı yönlendirmeyi kurmakla bitmez, Google'ın onu gördüğünü izlemekle biter; bu izleme de bütçede bir satırdır.
Büyük bir sistemin yerine geçecek göç, yayımlı paketlerimizin hiçbirinde sabit fiyatlı değil; kapsamı teşhisten sonra yazılıyor. Geçişin ne zaman gerektiğini, ne zaman gerekmediğini e-ticaret platform danışmanlığı yazısında ayrıca anlattım. Teklifte aranacak satır: taşınacak verinin listesi, yönlendirme haritasını kimin hazırlayacağı ve geçişten sonra kaç hafta izleneceği.
Proje bazlı mı, aylık mı çalışmalısınız?
İşin evresine göre ikisi de doğrudur: karar ve kurulum proje olarak, sürekli büyüme işi aylık olarak çalışılır. Sırayı tersine çevirmek, yani akış ve kanal verisi okunmadan aylık bir danışmanlık ücretine başlamak, ilk ayların ücretini neyin yapılacağı bilinmeden ödemek demektir.
Aylık modelde ücretin karşılığını sayılabilir kılın: ayda kaç saatlik iş, hangi raporlar, hangi karar toplantıları. Reklam yönetimi e-ticaret danışmanlığıyla aynı iş değildir; aylık yönetim planlarını performans pazarlama hizmet sayfamızda ayrı yayımladık. Reklam bütçesinin kendisi ise ne danışmanlık ne yönetim ücretidir; ayrı bir satır olarak izlenmelidir. Sürekli bir test programı da ayrı bir iştir; fiyatının nasıl oluştuğunu CRO danışmanlığı fiyatları yazısında açtım.
Cirodan pay alan danışmanlık modeli neden risklidir?
Ciro payı, danışmanın kontrol etmediği değişkenler için de ödeme yapmanız demektir. E-ticaret cirosu sezonla, kampanya takvimiyle, reklam bütçesiyle, stokla ve pazaryeri satışlarıyla hareket eder; sözleşme bu hareketin hangi kısmının danışmanın işinden geldiğini ayıramazsa ücret gürültüye bağlanmış olur.
Üç sorun tekrar eder. Birincisi baz dönemdir: artış hangi döneme göre ölçülecek, Kasım dahil mi? İkincisi teşviktir: ciroya bağlı ücret, ciroyu marjdan ödeyerek yükselten hamleleri ödüllendirir — derin indirim, ücretsiz kargo eşiğinin düşürülmesi. Üçüncüsü kapsamdır: pazaryeri ve mağaza satışları ciroya sayılıyor mu? Yine de bu modeli isterseniz metriği ciro yerine sipariş başına katkı olarak yazın, baz dönemi ve ölçüm kaynağını imzadan önce sabitleyin, değişken ücreti sabit bir tabanın üstüne ekleyin ve ona bir üst sınır koyun.
Ucuz bir e-ticaret teklifinde hangi kalem eksik olabilir?
Ucuz teklif çoğunlukla bir kalemi silerek ucuzlar; soru hangi kalemin silindiğidir. Beş yere bakın.
- Entegrasyon listesi yok: "tüm entegrasyonlar dahil" yazıyor ama adları yok; listede olmayan bağlantı sonradan ek iş olarak gelir.
- Test yok: bağlantılar kurulur ama gerçek siparişle denenmez; ilk hata canlıda, kampanya gününde bulunur.
- Ölçüm yok: mağaza açılır ama hangi kanalın sattığı okunmaz; bir sonraki bütçe kararı tahminle verilir.
- Sahiplik belirsiz: hesaplar ajansın adına açılır; çalışma bittiğinde veri ve kod onunla gider.
- Devir yok: eğitim, kılavuz ve entegrasyon belgeleri teklifte yazmaz; ekip her soruda danışmana bağımlı kalır.
Ucuz teklifin gerçek fiyatını tek satırda hesaplayın: teklif tutarı, artı sonradan gelecek entegrasyon işleri, artı ayrıca faturalanacak lisanslar, artı ekibinizin elle yapmaya devam edeceği işlerin saatleri. Son kalem sıfır görünür, çünkü kimse onu fatura etmez.
Danışmanlık bütçesinin geri dönüşünü nasıl hesaplarsınız?
Beklenen kazancı tahmin etmek yerine, bütçenin kendini ödemesi için gereken kazancı hesaplayın; ikincisi yalnız kendi rakamlarınızı ister. E-ticarette kazanç iki yerden gelir: elle yapılan işin kalkmasından ve ek siparişten. İkisini ayrı hesaplayın, çünkü iki teşhis paketinin her biri bunlardan birine odaklanır.
Aşağıdaki rakamlar varsayımsaldır; hiçbir müşterimize ait değildir ve yalnız hesabın nasıl kurulduğunu göstermek için seçildi. Maliyet tarafı ise gerçek: Büyüme Sprinti'nin liste fiyatı olan 240.000 TL. Mağaza ayda 1.400 sipariş alıyor, ortalama sipariş 1.600 TL; ürün maliyeti, kargo ve ödeme komisyonu düşüldükten sonra sipariş başına katkı %30, yani 480 TL. Sprintin etkisinin on iki ay süreceğini varsayarsak aylık karşılığı 20.000 TL eder; 20.000 TL'yi 480 TL'ye bölünce ayda yaklaşık 42 ek sipariş çıkar. 1.400 siparişe göre bu %3'lük bir göreli artıştır.
Operasyon tarafında hesap saatle yapılır. Aynı mağazada her sipariş için stok düşümü, fatura ve kargo kaydı elle toplam 5 dakika tutuyorsa ayda 1.400 siparişte bu 7.000 dakika, yani yaklaşık 117 saattir. Saat maliyetini siz koyun: Dijital Dönüşüm Teşhisi'nin 180.000 TL'lik bedeli, önerileri uygulandığında kalkacak saatlerin kaç ayda bu tutara ulaştığıyla tartılır. Teşhis raporu da önerilerini tam bu ölçüyle, sipariş başına zaman kazanımı ve yıllık operasyon tasarrufuyla sıralar. Bir uyarı: bu hesap yalnız danışmanlık bedelini kapsar; uygulama işçiliği ve lisanslar ayrı satırlardır ve aynı yöntemle eklenir.
Hesabı kendi rakamlarınızla yapın ve sonucu okuyun. Gereken göreli artış birkaç yüzdeyse makul bir hedef konuşuyorsunuz; yüzde yirminin üstündeyse önce trafik ya da ürün tarafında bir iş gerekir, danışmanlık değil. Bu artışı hangi değişikliklerin üretebileceğini dönüşüm oranını artırmanın yirmi bir taktiğini sıraladığımız yazıda, kendi oranınızın sektörünüze göre nerede durduğunu e-ticaret dönüşüm oranı ortalamaları yazısında bulursunuz.
Bütçe mağazanın ölçeğine göre nasıl değişir?
Ölçek, beş değişkenin ağırlığını değiştirir. Aşağıdaki üç profil rakam vermiyor; bütçenin nereye gitmesi gerektiğini tarif ediyor.
KOBİ mağazası
Yıllık cirosu 20 milyon TL'nin altındaki bir mağazada ücretli bir büyüme sprinti çoğu zaman erkendir; bütçenin doğru yeri hazır bir altyapıda sağlam birkaç entegrasyon, baştan kurulmuş ölçüm ve bariz engellerin düzeltilmesidir. Bu ölçekte ücretsiz bir teşhis iyi bir başlangıçtır: Diagnoo mağazanın yedi kritik sayfasını tarar; mobil hızı, ödeme adımındaki sürtünmeyi ve eksik ölçüm etiketlerini ayrı ayrı yazar. Kendi ekibinizle uygulanabilecek düzeltmeler, ücretli bir programdan daha çok kazandırabilir.
Pazaryeri ağırlıklı büyüyen marka
Ticaret Bakanlığı'nın 12 Mayıs 2026'da yayımladığı Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025'teki 781 işletmelik ankete göre işletmelerin %39,5'i yalnız pazaryerlerinden, %48,8'i hem kendi sitesinden hem pazaryerlerinden satıyor. Bu profilde bütçenin ağırlığı vitrinde değil, siparişin nereden gelirse gelsin tek akışta işlenmesindedir: stok, fatura ve kargo tek düzene bağlanmadıkça her yeni kanal elle yapılan işi çoğaltır. Bu ölçekte teşhisin değeri, hangi otomasyonun önce geleceğini sıraya koymasındadır.
Bayi ve toptan satan üretici
B2B tarafında bütçeyi entegrasyon büyütür: bayiye özel fiyat listesi, toplu sipariş ekranı, cari hesap görünürlüğü, vadeli ödeme ve ERP bağlantısı. Bizim kurulumlarımızda ERP entegrasyonu ve bayi akışı eklenen işler üç aya kadar uzayabiliyor ve fiyat da süreyle birlikte büyüyor. Bu ölçekte en pahalı hata, ERP tarafının entegrasyon yolunu kurulum başladıktan sonra öğrenmektir. Teşhis bu soruyu baştan cevaplar; bugün karşılığı olmayan özel bir müşteri portalı gerekiyorsa sonraki adım MVP Build'in kapsamıdır.
Sonuç: bütçeyi onaylamadan önce hangi satırları yan yana koymalısınız?
E-ticaret danışmanlığının fiyatı bir etiket değil, beş değişkenin sonucudur: kapsamdaki kararlar, entegrasyon, kanal ve ölçüm, altyapı ve geçiş, uygulayıcı. İki teklifi toplam tutarla kıyaslamadan önce satırları yan yana koyun; farkın çoğu orada görünür ve çoğu zaman ucuz teklifin sildiği satırı gösterir.
Bugün yapabileceğiniz somut test şu: masadaki her teklif için yedi satırlık bir tablo çizin — karar aşaması, kanal ve bütçe planı, kurulum ve entegrasyon listesi, ölçüm, lisans ve platform maliyeti, geçiş, eğitim ve devir. Her satıra "dahil", "hariç" ya da "yazmıyor" yazın. "Yazmıyor" en pahalı cevaptır; tablonun o satırları, imzadan önce sormanız gereken soruların listesidir.
Aynı tabloyu bizim için de doldurun. E-ticaret danışmanlığı hizmetimizin kapsamı — neyin dahil olduğu, neyin olmadığı — hizmet sayfasında yazılı; paket fiyatlarımız da paket sayfalarında açık.