Ece bir ev tekstili markasının e-ticaret müdürü ve masasında üç CRO teklifi var. Birincisi aylık sabit bir ücretle her ay dört test vaat ediyor. İkincisi düşük bir sabit ücretin üstüne dönüşüm artışından pay istiyor. Üçüncüsü tek seferlik bir denetim öneriyor ve sonrası için rakam vermiyor. Üç teklifin üç ayrı birimi var; Ece hangisinin pahalı olduğunu bile söyleyemiyor.
Ece'yi bu yazı için kurguladım; sorusunu kurgulamadım — "CRO danışmanlığı ne kadar tutar?" satın alma görüşmelerinin ilk on dakikasında mutlaka sorulur. Dürüst cevap tek bir rakam değil, rakamı üreten beş değişkendir: trafik hacmi, ölçüm altyapısının durumu, kapsam, geliştirme kaynağının kimde olduğu ve raporlama. Bu yazıda beşini tek tek açıyorum, kendi fiyat listemizden hangi kalemin CRO'ya denk geldiğini ve hangisinin gelmediğini yazıyorum, sonra fiyatın geri dönüşünü kendi trafiğiniz ve sipariş değerinizle nasıl hesaplayacağınızı gösteriyorum.
Bu yazı CRO karar kümesinin "neye mal olur" ayağı. Ajansı hangi kriterlerle eleyeceğinizi CRO ajansı seçerken neye bakılacağını anlattığımız yazıda, işin kendisinin nasıl yürüdüğünü, yani CRO ajansı olarak nasıl çalıştığımızı, hizmet sayfasında bulursunuz.
CRO danışmanlığının fiyatını ne belirler?
CRO danışmanlığının fiyatını beş değişken belirler: test yapılabilecek trafik, ölçüm altyapısının onarım ihtiyacı, işin kapsamı, kazanan değişiklikleri kimin geliştireceği ve raporlamanın derinliği. Aynı ajansın iki mağazaya verdiği iki teklif, bu beşinden biri farklı olduğu için birkaç kat ayrışabilir; ajanslar arasındaki farkın büyük kısmı da buradan gelir.
Uluslararası tarafta bu farkın genişliğini gösteren bir derleme var. A/B test aracı üreticisi Convert'in 6 Ağustos 2025'te yayımlayıp 3 Nisan 2026'da güncellediği "How Much Should a CRO Agency Charge?" yazısı, aylık retainer modelinde CRO ajansı ücretini düşük uçta 2.000, ortalamada 16.000, üst uçta 30.000 dolar; tek seferlik dönüşüm denetimini 2.500 ile 4.500 dolar arası olarak özetliyor. Rakamlar bir anketten değil, bir CRO ajansı olan Invesp'in yayımladığı kademe aralıklarından ve uzman görüşlerinden derlenmiş ve dolar bazlı. Türkiye'deki teklifleri kıyaslamak için değil, aynı iş adının neden 15 kat farklı fiyatlanabildiğini görmek için işe yarıyor. Türkiye için yöntemi yayımlanmış bir CRO fiyat derlemesi bulamadık.
Aşağıdaki beş bölüm o farkın nereden geldiğini sırayla açıyor. Her birinin sonunda, teklifinizde aramanız gereken satırı yazdım.
Trafik hacmi fiyatı neden değiştirir?
Trafik, bir ayda kaç testin anlamlı sonuç verebileceğini belirler; aylık ücretin satın aldığı şey de test başına öğrenmedir. Ziyaretçisi az bir sitede aynı ücret daha az test, dolayısıyla daha pahalı bir öğrenme demektir.
Rakamla gösterelim. %2 dönüşen bir sayfada %10'luk göreli bir artışı — %2'den %2,2'ye — %95 güven ve %80 istatistiksel güçle ayırt etmek için varyant başına yaklaşık 80.700, iki varyantta toplam 161.000 civarında ziyaretçi gerekir. Sayfa ayda 100.000 ziyaretçi alıyorsa test yaklaşık yedi hafta sürer. Ayda 20.000 alıyorsa sekiz ay sürer; pratikte hiç bitmez, çünkü sekiz ayda sezon, fiyatlar ve kampanya takvimi değişir ve test başka bir şeyi ölçmeye başlar.
Küçük trafikte çıkış yolu daha büyük etkiyi aramaktır. Aynı sayfada %20'lik göreli artış aramak gereken ziyaretçiyi yaklaşık 42.000'e indirir; ayda 20.000 ziyaretçiyle bu iki ay demektir. Ama büyük etki yalnız büyük değişiklikten çıkar: ödeme akışının yeniden kurgusu, fiyat ve kargo bedelinin sunumu, ürün sayfasının baştan düzeni. Buton rengi testi, küçük trafikte satın alınabilecek en pahalı şeydir.
Trafik fiyatı iki yönden etkiler. Az trafikte program küçülür ama test başına maliyet büyür; bu yüzden az trafikli bir sitede doğru satın alma test programı değil, doğrudan denetim ve bariz engellerin ölçüm beklemeden düzeltilmesidir. Çok trafikte aynı anda birden fazla test çalışabilir ve fiyat bu kez analist ve geliştirme saatiyle büyür. Teklifte aranacak satır: test başına öngörülen süre ve bu sürenin hangi trafik varsayımıyla hesaplandığı.
Ölçüm altyapısı bozuksa bütçeye ne eklenir?
Bozuk ölçüm bütçeye testten önce gelen bir kalem ekler: dönüşüm olaylarının yeniden tanımlanması, çift sayımın ayıklanması, sipariş değerinin analitiğe doğru aktarılması ve mobil ile masaüstü akışların ayrı ayrı doğrulanması. Bu kalem atlanırsa bütçenin geri kalanı hatalı veri üzerine harcanır.
Bu kalemin maliyeti çoğunlukla takvimde görünür. Tipik olarak ilk iki hafta ölçüm doğrulamasına gider; kurulum çok bozuksa bu süre uzar ve ilk test onunla birlikte kayar. Ucuz görünen bir teklifteki "mevcut kurulumunuzu kullanırız" cümlesi, bu kalemi silerek ucuzlamış olabilir — ve silinen kalem, her testin sonucunu şüpheli bırakır.
GYMWOLVES vakasında sıra buydu: veri akışı önce onarıldı, dönüşüm hunisi sonra yeniden kuruldu, kampanya en son sporcularla çekilen sosyal kanıtla beslendi; üçüncü ayın sonunda satış 12 katına çıktı. O sonucu okunabilir kılan şey ölçümün ilk kalem olmasıydı. Kendi durumunuzu teklif istemeden önce görmek isterseniz Diagnoo bu kontrolün etiket kısmını ücretsiz yapar: GA4, Meta Pixel ve oturum analitiği etiketlerinin mağazanızda kurulu olup olmadığına bakar. Teklifte aranacak satır: ölçüm onarımının kapsamı, süresi ve fiyatın içinde olup olmadığı.
Denetim, test programı ve uygulama fiyatı nasıl böler?
CRO kapsamı üç katmandan oluşur ve her katman farklı biçimde fiyatlanır. Denetim tek seferliktir ve sabit fiyata uygundur. Test programı süreklidir ve aylık fiyatlanır. Uygulama, yani kazanan değişikliklerin kalıcı olarak geliştirilmesi, çoğu teklifte hiç yazmaz ve en büyük sürprizi üretir.
Denetimin çıktısı bir kayıp haritası ve sıraya dizilmiş bir test listesidir: ziyaretçinin nerede vazgeçtiği, her noktanın tahmini kaybı ve hangi hipotezin önce deneneceği. Nasıl yapıldığını e-ticaret GAP analizi rehberinde adım adım yazdım. Kendi oranınızın sektörünüze göre nerede durduğunu denetimden önce görmek isterseniz, e-ticaret dönüşüm oranı ortalamalarını derlediğimiz yazı kıyas için doğru başlangıçtır.
Kendi fiyat listemizden örnek vereyim. Denetim katmanına en yakın ürünümüz Büyüme Sprinti: dört hafta sürer ve KDV hariç 240.000 TL sabit fiyatlıdır. Kapsamında kanal başına dönüşüm oranı kıyaslaması, hunideki en kritik adım için en az üç hipotezli bir A/B test planı ve sekiz haftalık bir test listesi var; listedeki her test hipotezi, öncelik puanı ve beklenen dönüşüm etkisiyle yazılır. Açıkça söyleyeyim: Büyüme Sprinti saf bir CRO paketi değildir, kanal denetimiyle huni teşhisini birlikte yapar ve sürekli bir test programını kapsamaz. Landing page testi gibi hızlı kazanımlar sprint içinde canlıya alınabilir; test listesinin yürütülmesi ise sprintten sonra iç ekibinize ya da ayrı bir proje veya aylık çalışmaya kalır. Reklam bütçesi, araç lisansları ve kreatif üretim de fiyatın dışındadır.
Sürekli test programı için sitede yayımlanmış bir aylık fiyatımız yok. Aylık ücret, trafik ve geliştirme kaynağı soruları cevaplanmadan yazılırsa kapsam sonradan ya daralır ya genişler; iki durumda da pazarlığın merkezine iş değil fatura oturur. Teklifte aranacak satır: üç katmandan hangilerinin fiyata dahil olduğu, adlarıyla — özellikle uygulamanın.
Geliştirme kaynağı kimde olmalı?
Geliştirme kaynağı, CRO bütçesinin en çok gizlenen kalemidir. Bir testi kurmak bir iştir, kazanan varyantı sitenin kalıcı parçası yapmak başka bir iş; ikincisi teklifte yazmıyorsa ya ekibinizin saatinden ya da kazancın geç gelmesinden ödenir.
Üç model var. Birincisinde ajans hem test varyantlarını hem kalıcı değişikliği kendisi geliştirir; ücret yüksektir ama kazanç hızlı yayına girer. İkincisinde ajans hipotez ve analizi yapar, geliştirmeyi sizin ekibiniz üstlenir; ücret düşer, ama ekibinizin iş kuyruğu testin temposunu belirler. Üçüncüsü melezdir: ajans varyantları test aracının içinde kurar, kazananı kalıcı hâle getirmek sizin ekibinize kalır. Çoğu orta ölçekli mağaza için üçüncüsü dengelidir, yeter ki kazananın yayına alınma süresi sözleşmede yazılı olsun.
Altyapı da bu hesaba girer. İKAS, Ticimax, İdeaSoft ya da Shopify gibi hazır altyapılarda tema ve ödeme adımına müdahale, platformun izin verdiği ölçüdedir; bazı hipotezler hiç test edilemez, bazıları ancak eklentiyle edilebilir. Kendi yazılımınız varsa her şey mümkündür ama her değişiklik geliştirme saatidir. Kazanan varyant üç ay kuyrukta bekliyorsa üç aylık artış hiç yaşanmamıştır; getiri hesabı bu gecikmeyi de içermelidir. Teklifte aranacak satır: kazananın yayına alınma süresi ve bu işin kimin bütçesinden çıktığı.
Raporlama bütçede neden ayrı bir kalemdir?
Raporlama analist saatidir ve analist saati bütçede yer tutar. Her testin hipotezi, süresi, toplanan örneklemi, sonucu ve değiştirdiği karar yazılı bir kayda geçer; bu kayıt olmadan program bir sonraki çeyrekte aynı fikri ikinci kez test eder.
Ucuz teklif raporlamayı gösterge paneline indirerek ucuzlar. Panel ne olduğunu gösterir, neden olduğunu göstermez; kaybeden ve fark üretmeyen testler de panelde görünmez. Raporun biçimini ve sıklığını teklif aşamasında isteyin: aylık bir sonuç raporu mu, her test bitiminde tek sayfalık bir kayıt mı, üç ayda bir yol haritası gözden geçirmesi mi? Üçü farklı analist yükü, dolayısıyla farklı fiyattır.
Sahiplik de raporun parçasıdır. Test aracının hesabı, dönüşüm tanımları ve geçmiş test kayıtları sizin adınıza durmalı; çalışma bittiğinde bunları geri almak için ayrıca ödeme yapmak, raporlamanın en pahalı biçimidir. Teklifte aranacak satır: rapor biçimi, sıklığı ve çalışma bittiğinde test kayıtlarının kimde kaldığı.
Proje bazlı mı, aylık mı çalışmalısınız?
İşin evresine göre ikisi de doğrudur: ilk denetim ve ölçüm onarımı proje bazlı, sürekli test programı aylık çalışılır. Sırayı tersine çevirmek, yani denetim yapılmadan aylık programa başlamak, ilk üç ayın ücretini hangi sayfanın neden test edildiği bilinmeden ödemek demektir.
Projeden aylık çalışmaya geçmek için üç koşul arayın. Trafik ayda en az bir testi makul sürede bitirmeye yetmeli. Kazanan varyantı iki hafta içinde yayına alacak bir geliştirme kapasitesi olmalı. Ölçüm doğrulanmış ve baz dönem kayda geçmiş olmalı. Üçü de yoksa aylık ücret, bekleyen testlerin ücretidir.
Aylık sözleşmede fiyatın karşılığını sayılabilir kılın: ayda kaç testin başlayacağı, ortalama test süresinin ne olması beklendiği, kaç saatlik geliştirmenin dahil olduğu ve yol haritasının hangi aralıkla yeniden sıralanacağı. Dönüşüm oranı optimizasyonu hizmetimizin yöntem sırası da bu mantıkla kurulu: önce kayıp noktaları bulunur, sonra hipotezler sıralanır, sonra test edilip ölçülür, en sonda düzen iç ekibe devredilir.
Performansa bağlı ücret neden risklidir?
Performansa bağlı ücret, ajansın kontrol etmediği değişkenler için de ödeme yapmanız ya da ödeme almamanız demektir. Dönüşüm oranı sezonla, kampanya takvimiyle, fiyat değişikliğiyle, stok durumuyla ve trafik karmasıyla da hareket eder; sözleşme bu hareketin hangi kısmının ajansa ait olduğunu ayıramazsa ücret gürültüye bağlanmış olur.
Üç sorun tekrar eder. Birincisi baz dönem kavgasıdır: artış hangi döneme göre ölçülecek, indirim haftası tabana dahil mi? İkincisi teşvik kaymasıdır: dönüşüm oranına bağlı ücret, oranı marjdan ödeyerek yükselten hamleleri ödüllendirir — agresif indirim kodu, ücretsiz kargo eşiğinin düşürülmesi, kısa tutulup erken kazanan ilan edilen testler. Üçüncüsü fiyatın kendisidir: riski üstlenen ajans o riski fiyatlar ve iyi giden bir yılda toplam ücret sabit ücretten pahalıya gelir.
Yine de bu modeli isterseniz dört şartı yazıya geçirin. Metrik dönüşüm oranı değil, ziyaretçi başına gelir ya da sipariş başına katkı olsun; oran marj pahasına da yükselebilir. Ölçüm, trafiğin küçük bir kısmının eski sürümde tutulduğu bir kontrol grubuyla yapılsın. Baz dönem ve ölçüm kaynağı imzadan önce sabitlensin. Değişken ücretin bir üst sınırı olsun ve sabit bir taban ücretin üstüne eklensin; tamamen başarıya bağlı bir sözleşme, ajansı yalnız kolay ve hızlı kazanılacak testlere iter.
Ucuz bir CRO teklifinde neye dikkat etmelisiniz?
Ucuz teklif çoğunlukla bir kalemi silerek ucuzlar; soru hangi kalemin silindiğidir. Beş yere bakın.
- Test sayısı var, süre yok: "ayda dört test" vaadi trafik varsayımı ve örneklem hesabı olmadan yazıldıysa testlerin çoğu gürültüyü ölçer.
- Ölçüm onarımı yok: "mevcut kurulumunuzla başlarız" cümlesi, ilk testten önce gelmesi gereken kalemin silindiği anlamına gelebilir.
- Geliştirme yok: yalnız test aracının görsel düzenleyicisinin izin verdiği metin ve renk değişiklikleri test edilir; büyük etki üretecek yapısal değişiklikler kapsam dışında kalır.
- Lisans belirsiz: test aracının lisansı teklife dahil değilse ayrıca faturalanır; hesap ajansın adınaysa çalışma bittiğinde geçmiş kayıtlar da onunla gider.
- Rapor yalnız kazananları taşıyor: kaybeden testlerin görünmediği bir rapor, sonraki çeyreğin bütçesini aynı fikirlere harcatır.
Bir uyarı daha: reklam yönetimi teklifleri bazen "dönüşüm odaklı iyileştirmeler" diye bir satır taşır. O satır reklamın yanında gelen bir iyileştirme kalemidir, CRO programı değildir. Arkasında örneklem hesabı, hipotez listesi ya da test takvimi yoksa onu CRO bütçesi saymak, ölçülmemiş bir işe CRO fiyatı biçmektir.
Ucuz teklifin gerçek fiyatını tek satırda hesaplayın: teklif tutarı, artı ekibinizin geliştirme saatleri, artı ayrıca faturalanacak araç lisansı, artı yanlışlıkla kazanan ilan edilmiş bir testin siteye yerleşmesinin maliyeti. Son kalem sıfır görünür, çünkü kimse onu fatura etmez.
CRO fiyatının geri dönüşünü nasıl hesaplarsınız?
Beklenen artışı tahmin etmek yerine, fiyatın kendini ödemesi için gereken artışı hesaplayın; ikincisi yalnız kendi rakamlarınızı ister ve tahmin içermez. Hesap dört adımdır: aylık sipariş sayısı, sipariş başına katkı, teklifin aylık karşılığı ve bu karşılığı ödeyecek ek sipariş sayısı.
Aşağıdaki rakamlar varsayımsaldır; hiçbir müşterimize ait değildir ve yalnız hesabın nasıl kurulduğunu göstermek için seçildi. Mağaza ayda 60.000 oturum alıyor ve %1,5 dönüşüyor: ayda 900 sipariş. Ortalama sipariş 1.280 TL; ürün maliyeti, kargo ve ödeme komisyonu düşüldükten sonra sipariş başına katkı %35, yani 448 TL. Maliyet tarafına kendi listemizden gerçek bir rakam koyalım: 240.000 TL, Büyüme Sprinti'nin liste fiyatı. Artışın on iki ay süreceğini varsayarsak aylık karşılığı 20.000 TL eder.
20.000 TL'yi 448 TL'ye bölün: fiyatın kendini ödemesi için ayda yaklaşık 45 ek sipariş gerekir. 900 siparişe göre bu %5'lik göreli artıştır; dönüşüm oranı %1,5'ten yaklaşık %1,58'e çıkmalıdır. Bu trafikte tek bir testle kanıtlanamayacak kadar küçük bir fark — varyant başına 400.000'i aşkın ziyaretçi gerekir — ama birkaç düzeltmenin toplamı olarak makul bir hedef. Benim okumam bu.
Aynı hesabı ayda 15.000 oturum alan bir mağazaya uygulayın. Sipariş sayısı 225'e iner ve gereken 45 ek sipariş bu kez %20'lik göreli artış demektir: oran %1,5'ten %1,8'e çıkmalıdır. %20'lik bir farkı tek testte ayırt etmek varyant başına yaklaşık 28.300, toplamda 56.600 civarında ziyaretçi ister; bu trafikte dört aya yakın bir süre. Aynı fiyat küçük mağazada dört kat büyük bir göreli artış ister — trafik bölümünde söylediğim şeyin rakamla hâli.
Hesabı kendi rakamlarınızla yapın ve iki şeyi ekleyin. Birincisi gecikme: kazanan değişiklik yayına ne kadar geç girerse on iki aylık varsayım o kadar kısalır. İkincisi marj: artışı indirimle satın alan bir değişiklik oranı yükseltir ama katkıyı düşürür; bu yüzden hesabın birimi dönüşüm oranı değil, ziyaretçi başına katkı olmalıdır. Bu artışı hangi taktiklerin üretebileceğini dönüşüm oranını artırmanın yirmi bir taktiğini sıraladığımız yazıda bulursunuz.
Bütçe ve kapsam mağazanın ölçeğine göre nasıl değişir?
Ölçek, beş değişkenin ağırlığını değiştirir. Küçük mağazada bağlayıcı kısıt trafiktir, ihracat yapan mağazada pazar sayısı, büyük perakendecide geliştirme ve iç onay süreçleri. Aşağıdaki üç profil rakam vermiyor; bütçenin nereye gitmesi gerektiğini tarif ediyor.
KOBİ mağazası
Ayda 15.000 oturum civarındaki bir KOBİ mağazasında test programı satın almak çoğu zaman erkendir; bir önceki bölümdeki hesap bunun nedenini gösteriyor. Bütçenin doğru yeri tek seferlik bir denetim ve bariz engellerin — zorunlu üyelik, uzun form, geç görünen kargo bedeli, yavaş mobil sayfa — ölçüm beklemeden düzeltilmesidir. Büyüme Sprinti'ni yıllık cirosu 20 milyon TL'nin altındaki markalara önermiyoruz, çünkü o ölçekte kanal denetiminin açacağı fark dar kalır. Bu ölçekte ücretsiz bir teşhis ve kendi ekibinizle uygulanabilecek temel düzeltmeler, ücretli bir programdan daha çok kazandırır.
İhracat yapan mağaza
İhracat yapan mağazada trafik pazarlara bölünür ve her pazar kendi örneklemiyle test edilir; toplamda yüksek görünen trafik, pazar başına küçük kalabilir. Ölçüm de pazar başına doğrulanmalıdır: para birimi, ödeme yöntemleri, kargo ve gümrük bedelinin gösterimi her pazarda ayrı bir kayıp noktasıdır. Hipotezler de pazara göre ayrışır; bir pazarda güven işareti, diğerinde teslimat süresi kaybettirir. Bütçe pazar sayısıyla büyür ama doğrusal büyümez: doğru sıra, yöntemi en büyük pazarda kurmak ve kazanan kalıpları sonra diğer pazarlarda doğrulamaktır.
Büyük perakendeci
Büyük perakendecide trafik kısıt olmaktan çıkar ve aynı anda birden fazla test çalışabilir. Bütçe bu kez test hızıyla, yani ayda kaç testin kurulup kalite kontrolünden geçip yayına alınabildiğiyle büyür. Kurumsal bir test platformunun lisansı ayrı bir kalemdir; geliştirme, kalite kontrol ve iç onay süreçleri ajans ücretinden fazla yer tutabilir. Bu ölçekte dışarıdan satın alınan şeyin değeri test sayısında değil; program tasarımında, hipotez kalitesinde ve iç ekibe devredilen düzende yatar.
Sonuç: bütçeyi onaylamadan önce hangi hesabı yapmalısınız?
CRO danışmanlığının fiyatı bir etiket değil, beş değişkenin sonucudur: trafik, ölçüm, kapsam, geliştirme kaynağı ve raporlama. İki teklifi fiyatla kıyaslamadan önce bu beş satırı yan yana koyun; farkın çoğu orada görünür ve çoğu zaman ucuz teklifin sildiği satırı gösterir.
Bugün yapabileceğiniz somut test şu: son üç ayın ortalama aylık oturum sayısını, dönüşüm oranını, ortalama sipariş tutarını ve sipariş başına katkı oranınızı not edin. Masadaki teklifin tutarını on ikiye, sonra sipariş başına katkıya bölün ve çıkan ek sipariş sayısını mevcut aylık siparişinize oranlayın. Kabaca söylersek, çıkan yüzde %5 civarındaysa makul bir hedef konuşuyorsunuz; %20'nin üstündeyse önce trafik ya da daha büyük bir değişiklik gerekir, test programı değil.
Aynı hesabı bizim teklifimiz için de yapın. CRO danışmanlığı hizmetimizin kapsamı — neyin dahil olduğu, neyin olmadığı — hizmet sayfasında yazılı; rakamları yan yana koyup kıyaslayın.